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公司服务专区

    我们可以为客户提供项目咨询服务、方案规划服务、产品的安装调试服务、产品的售后技术支持及维护服务、紧急故障排除服务等多方位的服务方式。


现场服务:

    电话支持及远程调试服务是解决问题、处理故障的第一步,在时效上它们将明显高于现场技术服务。但当以上方式均无法解决客户提出的服务请求时,我公司将迅速提供现场支持服务,安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。


备机服务:

    为了减少因硬件故障给用户带来的影响,北京华中恒泰网络科技有限公司(以下简称:华中网络)可为用户提供备品备机服务。

    当客户从华中网络购买了备机服务的产品,发生非人为质量问题而不能正常工作时,我公司将在承诺的服务时间内,预先向用户提供更换备件,即重新发送一台同类型产品,或各项性能规格不低于原有设备的产品到用户使用所在地现场,然后再将有故障的硬件返回厂家。

    如果有必要,我公司的服务工程师也将会立即前往用户的故障网络地点。


点击次数:1514  发布日期:2013-06-15
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